着我国海内经济的飞速开展，动车、高铁、地铁在天下各大中都会纷繁守旧运营，对相干专业效劳人材需求极大。按人车比150：1的比例计较，在将来-10年间，天下各大中都会将需求此类专业效劳人材近20万人。到2024年，我国铁路停业里程将到达12万千米以上。到2024年最少需求新增长50000多名效劳岗亭，今朝高铁效劳职员月薪范畴约3500-6000元群众币阁下。我国高铁里程数如今跃居环球第一，到今朝为止铁路乘服职员新增岗亭宏大。高铁乘务、高铁乘服远景弘远，专业人材需求兴旺。

专业中心学科

高速铁路概论、铁路客运规章、高速铁路行车构造、高速铁路动车乘务虚务、高速铁路效劳与礼节、轨道交通英语、铁路客运班组办理、高铁乘务宁静办理与应急处置、高铁客运大众干系实务、客运安检、一般话等

专业必备常识

1、把握轨道交通效劳事情所请求的根本英语听、说、读、写等方面的常识。

2、把握高铁客舱游客效劳礼节、客舱效劳装备利用，和告急状况等客舱效劳常识。

3、理解效劳和公体贴理学的根本常识。

4、具有较强的言语表达才能，能利用英语与外洋游客停止交换，能利用两种言语停止播送。?

5、能操纵高铁中各类客舱效劳装备，为游客供给客舱效劳。

6、有优良的相同才能，能指导游客停止伤害时告急撤离。